株式会社エスプールグローカル

ミッション

地域の課題は地域で解決する

私たちは、BPO事業を通じて「地域の課題は地域で解決する」をミッションとしています。 各自治体と包括連携協定を結び、地元にセンターを開設して、地元の人たちを雇用することで地域活性化を目指します。

ビジョン

デジタルと人のチカラを融合し、地域の課題を解決し続ける

【デジタルのチカラで地域に雇用を取り戻す】 私たちエスプールグローカルは自治体や企業と連携し、 地域の抱える様々な社会課題を解決することをミッションにしています。 エスプールが長年培ってきた人材採用力と、デジタルの活用を軸に、地域社会に貢献していきます。

事業内容

自治体や民間企業の リソース不足をデジタルの力で解決します

＜自治体向けBPOサービス＞ 住民からの電話対応・アンケート調査など自治体職員が行う業務の外部委託や、 職員に対する様々な事務業務の外部委託などを自社BPOセンターにて請け負っております。 【委託案件内容】 ■ワクチン予約受付業務の代行（住民相談窓口・予約受付） ■オンラインカウンター設立（自治体の役所窓口） ■ふるさと納税の寄付管理センター（返礼品の発注と配送管理、問合せ対応など） ■給付金相談・申請受付センター（児童手当や給付金の申請書類の事務処理など） ■特定検診・がん検診の予約受付（専用システムへの入力、医療機関との連携） ■特定検診受診の勧奨業務（特定検診の受診を促すアウトバウンド業務） ■ワクチン相談窓口（ワクチンに関する相談対応など） ■給付金・クーポン券相談コールセンター（申請方法、対象者確認、問合せ対応） ■マイナンバーカード・マイナポイントの問合せ窓口 ＜民間企業向け事業＞ ブランドイメージを大切にした手厚い顧客フォローを心がけると共に、 データ蓄積と分析による成果を重視したカスタマイズセンターの運用を請け負っております。 【全国に20箇所のBPOセンターを開設】 ・北海道札幌BPOセンター ・北海道北見BPOセンター ・青森県弘前BPOセンター ・青森県むつBPOセンター ・岩手県大船渡BPOセンター ・秋田県大仙BPOセンター ・福島県南相馬BPOセンター ・石川県かほくBPOセンター ・石川県小松BPOセンター ・富山県魚津BPOセンター ・滋賀県長浜BPOセンター ・三重県志摩BPOセンター ・和歌山県田辺BPOセンター ・兵庫県神戸BPOセンター ・香川県三豊BPOセンター ・山口県岩国BPOセンター ・島根県浜田BPOセンター ・福岡県飯塚BPOセンター ・大分県中津BPOセンター ・佐賀県武雄BPOセンター

働く人の声

K.Rさん

センター管理者、第1ユニット長 2021年度入社

秋田県の大仙BPOセンター長、ならびに他府県のセンターを管理するユニット長を務めています。 私自身も県内在住で、約1年前に地元採用で入社しました。 いま地方は働き口が少なく、求人職種の幅も狭いのが課題。地方で生まれ育つ子供たちが、地元で輝いて仕事ができる未来を作るために何かできないかと考えていたときに、テレビでエスプールグローカルの取り組みを知りました。 企業のミッションが自分の思いと見事にマッチしていて、しかも地元自治体との包括連携協定で大仙にBPOセンターを開設するとのことで、求人が出るのを待ってすぐに応募したんです。 現在担当しているのは従業員の教育とサポート、そしてサービスの品質向上に関する施策です。当社のBPOセンターは近隣の複数の自治体の行政サービスや民間企業の事務業務の受託も行っていますので、業務内容に幅があり、時期によって変化もあります。 また地域の現状の課題に対してBPOの観点でソリューションを考え、提案・仕組みの構築・実施まで行っていますので、私たちの提案で地域をより便利にすることができますし、やりがいのある仕事を自分たちで作れる。そういったところが当社の仕事の面白さだと思います。 仕事を通して北海道から九州までさまざまな自治体や人と出会えるのも魅力のひとつですね。

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